Step 1. 開啟 Windows Live Solution Center 網頁 http://www.windowslivehelp.com/
Step2. 請依照您的產品點選，以 Hotmail 為列:
Step3. 查看熱門解決方案中是否有相同問題的解決方案，如您點選後無法搜尋看到你所需的答案，直接點選右上方的問一個問題
Step4. 點選繼續後使用 Windows Live ID 登入
Step5. 第一次登入，需建立一個個人顯示資料
Step6.
Step7.
Step8.
※提醒您，若想進一步查詢所張貼過的問題時您可登入至 Windows Live Solution Center 網頁,
用原提交問題帳號入後，點選 〝我的主題〞 卽可看到
Windows Live Messenger 2011 發表囉
受大家歡迎的即時通訊服務 Windows Live Messenger 又推出新版了，這次的版本將在 Windows 7 和 Windows Vista 電腦上發揮更強大的便利功能，成為你最得心應手的社交工具。想儘快體驗 Windows Live Messenger 2011 的你，請到這裡下載更新。
保護帳號，從心做起
保護帳號安全是避免被詐騙的不二法門，最近有騙取使用者帳號的電子郵件在網路上流竄， 方式是讓使用者誤以為是從微軟寄來的，信裡面要求使用者核對他們的 Hotmail 帳號。以下請參考這個詐騙電子郵件的範例。
請注意
1. 這個詐騙電子郵件是用英文寫的，但是可能會寄給其他地區的 Hotmail 帳號使用者, 或甚至是寄送這封電子郵件的當地語系化版本。
2. 微軟從來沒有主動要求客戶提供客戶的 Hotmail 或其他任何微軟帳號的使用者名稱或密碼。
From: nonniemilie@msn.com
Subject: FINAL WARNING!!!
Turning a new leaf…
Welcome to your newly designed monthly newsletter. Fall is in the air, and with the new season comes a newsletter design that better matches the new look of Hot mail ® Please verify your Hot mail account now!!!
Dear Account User
CONFIRM YOUR WINDOWS LIVE ACCOUNT SERVICES. VERIFY YOUR FREE HOTMAIL ACCOUNT NOW !!!
This Email is from Hot mail Customer Care and we are sending it to every Hot mail Email User Accounts Owner for safety. we are having congestion’s due to the anonymous registration of Hot mail accounts so we are shutting down some Hot mail accounts and your account was among those to be deleted. We are sending this email to you so that you can verify and let us know if you still want to use this account. If you are still interested please confirm your account by filling the space below.Your User name, password, date of birth and your country information would be needed to verify your account.
Due to the congestion in all Hot mail users and removal of some Hot mail Accounts, Hot mail would be shutting down some Accounts, You will have to confirm your E-mail by filling out your Login Information below after clicking the reply button, or your account will be suspended within 24 hours for security reasons.Hot mail Account is changing to turning a new leaf and you need to confirm Your Account to Avoid Closed,
User name:
Password:
Date of Birth:
Country Or Territory:
After following the instructions in the sheet, your account will not be interrupted and will continue as normal. Thanks for your attention to this request. We apologize for any inconveniences.
Warning!!! Account owner that refuses to update his/her account after two weeks of receiving this warning will lose his or her account permanently.
Sincerely,
The Windows Live Hot mail Team
AFTER VERIFICATION,A MESSAGE WILL BE SENT TO YOU AFTER WHICH YOU ARE ADVISED TO CHANGE YOUR PASSWORD IMMEDIATELY.
• 中譯參考
寄件者: nonniemilie@msn.com
主旨: 最後警告!!!
翻開嶄新的一頁…
歡迎您來到為您新設計的每月電子報。秋意正濃, 隨著這個新季節來臨，我們特別設計了電子報, 更能搭配 Hot mail ®的新外觀。請現在就核對您的 Hot mail 帳號!!!
親愛的用戶您好，
請確認您的 WINDOWS LIVE 帳號服務。請立即核對您免費的 HOTMAIL 帳號 !!!
這封電子郵件是從 Hotmail 客服中心 (Hot mail Customer Care) 寄出來的，基於資訊安全的理由,我們目前把這封郵件寄給每一位 Hotmail 電子郵件使用者帳號的持有人。由於匿名註冊 Hot mail 帳號, 目前造成壅塞，所以我們正在關閉一些 Hot mail 帳號，而您的帳號包含在這些要被刪除的帳號裡面。我們現在寄這封電子郵件給您，所以您可以進行核對，並且讓我們知道您是否仍然想要使用這個帳號。如果您想持續使用，請確認您的帳號，請填妥以下資料：您的使用者名稱、密碼、出生年月日、您所在地區，這些在核對您的帳號時可能會需要。
由於造成了所有的 Hot mail 使用者的壅塞，以及一些 Hot mail 帳號的移除，Hot mail 可能會關掉一些帳號，您將必須要確認您的電子郵件，請按下回覆鍵之後，填寫您的登錄資訊 (如下)，否則您的帳號基於安全的理由，在24小時之內會暫停使用。Hot mail 帳號正在展開新的一頁，您必須確認您的帳號，以免被關閉。
使用者名稱:
密碼:
出生年月日:
地區:
當您依照指南進行之後，您的帳號不會再受到打擾，會持續正常使用。感謝您的配合。如有任何不便，我們在此表達歉意。
警告!!! 拒絕更新帳號的帳號持有人，在收到這封警告信的 2 週之後，會永遠失去他的/她的帳號。
敬祝
商祺
Windows Live Hot mail Team
當您核對完之後，會有一封電子郵件寄給您，信裡面建議您立刻變更您的密碼。
請注意
上述為最近發現的帳戶詐取案例，敬請使用者提高警覺。
更多資訊安全資訊，保護帳好從心做起，您可以參考：
另外，
如果您遇到 80048823 登入狀況，請參考：解決方案
如果您遇到 800488fb 登入狀況，請參考：解決方案
Hotmail 協助使用者保護自己的帳戶
在過去幾個月當中，Windows Live 陸續推出了幾項新的安全機制，為 Hotmail 的使用者提供更多的保障。這些安全機制包括有單一使用碼、全階段 SSL、以 SMS 為主的帳戶回復，以及信任的寄件者等等，再加上能夠阻擋垃圾與惡意信件的 SmartScreen 安全篩選器。面對網路技術與應用日新月異的發展，Windows Live 將持續致力於保障使用者資訊安全與隱私，推出有效的安全防護措施，提供使用者安全無虞的 Windows Live 服務體驗。
過去的兩年內，免費的網路信箱與服務出現越來越多帳號被盜用的事件。一般的情況下，駭客會竊取大量的帳戶，再利用這些帳戶散播其他惡意信件給其他不知情的連絡人。
現在 Hotmail 開始要試著將那些被竊取的帳戶逐一從駭客手中要回來，並交給原有的使用者，讓人們利用簡單的方法，自行趕走那些可惡的垃圾和惡意攻擊信件。
如果你需要更多協助，我們在 http://windowslivehelp.com/accountrecovery 這裡提供了一些技術支援。
Hotmail 致力維護使用者的帳戶安全、對抗垃圾信，並且防堵網路中一些惡意的行為。我們會持續監控一些不正常的活動，並且定期採取保護使用者帳戶的措施。
為了協助您避免帳號被盜，甚至危及好友的線上安全 (因帳號被盜而衍伸的好友被詐騙問題)，請務必閱讀下面的文章，保護自己也保護朋友。
另外，
如果您遇到 80048823 登入狀況，請參考：解決方案
如果您遇到 800488fb 登入狀況，請參考：解決方案
Messenger，比你還了解朋友近況
想跟有一陣子沒見面的朋友在 msn 上聊天，又不曉得找什麼話題切入比較好嗎？快去找找 Messenger 上的社交資訊更新，看看他近來在網路上的更新動向，分享了哪些旅遊相片、新增了什麼部落格文章、又或是在 Facebook 上發表了什麼感言… 等，你就知道要怎麼開場囉。
首先，你必須從 http://home.live.com 登入。這裡不但是你所有 Windows Live 服務的入口，也是你得知 Messenger 上好友社交資訊的地點。
登入後，在頁面的左半部就能看到「Messenger 社交資訊」的內容。當中會整理出你 Messenger 上連絡人開放的網路更新內容，像是發表部落格文章、張貼相簿相片、發表影片、更新如 Facebook 等社交網路內容… 等動態，讓你一登入自己的首頁，就知道哪些朋友最近在網路上有新的動作了。
既然是 Messenger 的社交資訊，這個功能當然也能在 Messenger 上使用。就在每個人的 Messenger 程式下方有一排「資訊標籤列」（看不到這個標籤列的使用者，請依序進入 Messenger 的「工具 < 選項 < 版面設定」，然後勾選「顯示資訊標籤列」），從左手邊數來第二個圖示便是「好友動向觀測站」。
按下圖示後就會開啟另一個小視窗，當中同樣會顯示如上圖的 Messenger 社交資訊項目，讓你在不方便登入首頁時也能直接利用 Messenger 來關心朋友。
如果你是使用 2011 年版的 Messenger，只要選擇「切換至完整顯示」，就會在 Messenger 程式視窗的左側顯示好友動向的內容。
影像中心修片、尋找、分享一次搞定
出外旅行時，很怕面對令人讚嘆的大景卻發現手邊的相機鏡頭不夠廣，不能把眼前的美景全都拍進一張相片裡。其實在 Windows Live 影像中心裡有個很好用的「製作全景相片」功能，就是專門彌補這樣的遺憾。
先選取當時你站在同一位置向不同角度拍下的數張相片，依序選取「製作 < 建立全景相片」，這時程式就會自動幫你拼接並修飾你選好的相片，成為一張完整的風景圖片。
而如果你是才剛安裝好 2011 版的程式集，在「建立」的標籤下除了有相片全景的選項，還多了一個「相片合成」的工具。一樣是挑選兩張以上在同一個拍攝點拍下的照片，程式就能幫你去蕪存菁，挑選當中比較好的部份然後合成為一張更棒的成品。
此外，在新版的影像中心裡還有一個好用的功能。就在「尋找」的標籤下有個尋找人員的功能，可以依照你的選擇找出你已經標記過或是純粹當中有人臉的照片。
完成相片的整理和編輯後，接下來就是把相片放在網路上分享給別人看了。只要到「建立」的標籤中就可看到幾項預設的熱門社交網路服務，讓你直接在影像中心完成分享的步驟。要是你常用的網路相簿不在其中，也可以利用「新增外掛程式」將這些服務加入其中。
以上不管是編輯相片或是分享相片的新舊功能，都能幫你節省許多整理相片的時間，還等什麼，快到 程式集 網站下載「Windows Live 影像中心」吧！
快速解決
該問題可能是由於以下一個或多個原因導致的：
· 您多次輸入了不正確的密碼，導致帳號被鎖定 。
· 您的帳號因遭到攻擊而被鎖定，這是由於惡意用戶反覆輸入不正確的密碼。
· 您的帳號有高度的可能已經被駭客入侵，需要進一步確認您的使用身分。
· 您的帳號可能在您不知情的狀況下，成為惡意垃圾或詐騙信件的散布管道。
解決步驟
· 如果您目前還可以登入帳號 但是收到信件通知或是錯誤訊息請直接更改密碼: http://account.live.com
· 如果您無法登入或是登入遇到錯誤訊息 “改更密碼無效”或更改後無法登入， 您可透過重設密碼 http://windowslivehelp.com/passwordreset.aspx 來取得新的密碼。
[提醒您]: 提交後系統將建立一個私密論壇網址及提示您的PIN號碼 ，建議您記下來，以便後續追蹤。
· 如果透過私密論壇取得新密碼後仍無法順入登入， 請直接回覆在私密論壇中告知 MSN Support team 繼續處理您的帳號問題。
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
詳細說明
這個提示碼表示您的帳號受到危害，您可以採取以下措施來保護您的帳號：
如果您目前仍然能夠登入您的帳號，煩請您立即登入以下網站變更您的密碼和其他相關資訊：
· Change Your Password 變更密碼
· Update/Change your Secret Answer 變更秘密提示問題和答案
· Update/Change your alternate e-mail 變更備用電子郵件地址
如果您已經無法登入您的帳號，您需要去檢視 “重設密碼”的解決方案。這些訊息可以幫助您通過基本的重設密碼設定來取回您的密碼。
如果這些訊息無法幫助您解決問題，您可以通過 Windows Live ID 驗證界面來尋求 Live ID 支援。Windows Live ID 驗證界面的創建是為了就您遇到問題的帳號提出一些只有您能提供回答的問題。煩請您盡可能就每個問題向我們提供盡量詳細的資訊。您提供給我們的資訊越多越詳細，越能使我們的支援人員成功驗證您對帳號的所有權。
我們不會告知您，您所提供的資訊中哪些是正確的哪些是錯誤的。這是為了保護每位客戶以及帳號的安全和隱私。我們非常感謝您對此敏感問題的理解。Windows Live ID 驗證界面的連結如下：
http://windowslivehelp.com/passwordreset.aspx
以下幾點内容中提到的情況會阻礙我們為您提供重設密碼幫助：
1. 您沒有提供註冊帳號時所填寫的正確資訊。
2. 您沒有提供任何註冊時所填寫的資訊。
3. 您無法紀的任何關於帳號的細節。
4. 帳號中所儲存的資訊與您所提供的不符合。
5. 您沒有提供足夠的資訊進行所有權驗證。
A．在完成 Windows Live ID 驗證前，您必須在遞交前提供盡量多的資訊。
B．僅提供姓名和電子郵件地址對驗證流程來説是絕對不夠的。
我們的支援團隊將在收到您遞交的個案號碼後會儘速給您提供回覆。我們希望這些訊息對您有所幫助，煩請確保讓我們知道您所遇到任何惡意網站或連結。
最後，很多時候，一個帳號因為在郵件中，或者即時通訊中，或者其他網站中要求其提供用戶名和密碼而受到攻擊。如果您記得這些網站或者連結，煩請您提供給我們，以便我們儘快對這些網站和連結採取行動。
如果您遇到的是 800488fb 提示訊息，請參考 解決方案
為了協助您避免帳號被盜，甚至危及好友的線上安全 (因帳號被盜而衍伸的好友被詐騙問題)，請務必閱讀下面的文章，保護自己也保護朋友。
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