查看 Messenger 版本資訊 如果你不確定正在使用甚麼版本,你可以到說明選單查看"關於Messenger"。如果你的版本低於14.0.8089 ,需要麻煩您更新到最新的版本。
臨時替代方案
如果您暫時無法完成此必要性更新,您還可以透過下面方法使用Windows Live Messenger
常見問題解答
新版 Messenger 有系統需求嗎? 請確認系統為 Windows XP Service Pack 2 (32 位元版本)、Windows Vista (32 位元或 64 位元版本)、Windows 7 (32 位元或 64 位元版本) 或 Windows Server 2008。 如果你需要升級 XP SP2,請拜訪: Windows XP Service Pack 2 如果你系統不支援而必須使用 MSN Messenger V7.0,請拜訪:MSN Messenger V7.0
您有下載程序異常的情形嗎? 如果更新下載過程不順利,請換到較大網路頻寬環境嘗試,或是稍待到網路用量離峰時刻再嘗試。部分 Hinet 網友下載 Messenger 最新版時發生下載速度遲延的問題,在業者修復與更新 DNS 設定前,您可在 IE 瀏覽器作下列的設定,來完成和加速最新版 Messenger 的下載:
您有遇到無法正常使用新注音輸入法的情形嗎? 在久未更新過的 Windows XP 電腦上使用新注音輸入 Messenger 訊息時會有機會發生無法正常使用新注音輸入的問題,如果要解決這個問題,請進行系統更新。或者拜訪下面網址解決這個問題:http://support.microsoft.com/kb/961503/zh-tw
您有登入後無故出現錯誤訊息斷線登出的情形嗎? 錯誤訊息及無故斷線原因會有很多種可能原因,系統老舊、網路不穩、資源衝突等都可能造成。建議勿使用外掛程式,外掛程式會造成 Messenger 的不正常運作,請關閉會干擾 Messenger 正常運作的程式。如果曾經在舊版安裝過外掛,請將之移除。另外,已知有病毒會影響 Messenger 的正常運作,為確保資訊安全,請請執行掃毒。如果有明確的錯誤訊息產生且無法自行排解,請參考線上客服支援。
您有無法取得連絡人清單的情形嗎? 請確認是否有安裝外掛軟體,若為 Windows Live Messenger 官方軟體,建議嘗試多登入幾次,且暫時不對連絡人清單做任何動作 (新增/移除等)。當無法正常取得連絡人清單時,暫請放心,Windows Live Messenger 連絡人資料不會遺失,通常僅是暫時的網路連線資料同步問題。待資料同步後,即可恢復正常。
線上客服支援 若您目前無法下載更新程式,或因更新產生即時通訊軟體使用上的問題,建議您可以至下列網址與 Windows Live 線上技術支援部門聯繫,網址為 https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts 。 |
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